テクニカルサポートアプリの効率のよい新提案、AirDroid Remote Supportをご紹介します。本アプリではテクニカルサポートと支援を必要とするユーザーの間に接続を確立します。画面共有で問題をフィードバックし、リアルタイムでビデオ通話。テクニカルサポートが具体的な問題の範囲を絞って、問題を効率的に解決する上でユーザーを支援することができます。ハードウェアの問題を解決するためにあらゆるタイプのデバイス用に設計されたARカメラを使用します。
ハードウェアの問題を解決するためにあらゆるタイプのデバイス用に設計されたARカメラを使用します。画面共有機能を使って表示されている内容をITサポートスタッフに見せることで、トラブルシューティングをシンプルにし、また3Dマーカーで現実のオブジェクトに注釈を付けることでコミュニケーションの質が向上します。
クイックガイド：
1. iPhone/iPad上にAirDroid Remote Supportアプリをダウンロードして起動。
2. 9桁の接続コードをAirDroid Remote Supportアカウントを所持しているリモートテクニカルサポートに共有。
3.パートナーが9桁の接続コードを介してデバイスに接続すると、接続されます。
機能：
画面共有：一緒にデバイスの画面を見て、問題を確認・発見するためのリクエスト。
ARカメラ：デバイスのカメラを使って状況を共有すると、技術者は画像に3Dマーカーを配置して、あなたの手助けをすることができます。
音声メッセージおよびテキストによるチャット：テキストメッセージや音声メッセージを送信し、さらに直接サポーターにVoIPで連絡をすることで、デバイスの問題を説明することができます。
チュートリアル・ジェスチャー：サポーターが共有された画面を見ながら、スワイプやタップをすると、このジェスチャーはあなたのデバイスに表示されます。誰もが簡単にフォローして、問題を解決できます。
プライバシー保護：画面共有を有効にした後、特に慎重に扱うべき情報を入力する際など、いつでも画面共有を停止することができます。